Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DJRO MAHUTON TRADING ET FILS (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des visiteurs de son site web et de ses clients, conformément aux principes de protection des données applicables au Bénin.

En utilisant ce site ou en nous contactant (formulaire, téléphone, WhatsApp), vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Entité : DJRO MAHUTON TRADING ET FILS
Adresse : Marché Dantokpa, à côté de la Pharmacie Le Rocher, Cotonou, Bénin
Contact : +229 01 67 53 94 17 · WhatsApp · formulaire de contact

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si fournie)
Données de commande : produits demandés, quantités, préférences de livraison ou retrait
Données de navigation : pages consultées, type d'appareil, navigateur, durée de visite (via cookies ou outils d'analyse, le cas échéant)
Communications : contenu des messages WhatsApp, appels ou e-mails échangés avec notre équipe

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la prise de contact, au traitement des commandes et à l'amélioration de nos services.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et confirmer vos commandes de produits congelés (gros ou détail)
Répondre à vos demandes d'information, devis ou réclamations
Vous informer des disponibilités, promotions ou nouveautés (avec votre accord lorsque requis)
Assurer le suivi commercial et la relation client
Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution d'une relation commerciale (commande), votre consentement (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité du site, statistiques anonymisées) ou une obligation légale.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

Notre personnel habilité (vente, logistique, direction)
Nos prestataires techniques (hébergement web, conception du site par Fonaqo SARL)
Les autorités compétentes, sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la dernière transaction, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données de contact non abouties sont supprimées au bout de 12 mois. Les logs techniques sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (préférences, session). Des cookies de mesure d'audience peuvent être déployés avec votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, communications sécurisées via WhatsApp/TLS, sauvegardes) pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès et de rectification de vos données
Droit de suppression (« droit à l'oubli ») dans les limites légales
Droit d'opposition ou de limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente au Bénin

Pour exercer vos droits, contactez-nous au +229 01 67 53 94 17 ou via la page Contact.

11. Transferts internationaux

Certains outils (hébergement, réseaux sociaux, WhatsApp/Meta) peuvent impliquer un traitement de données en dehors du Bénin. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.